Visite du 21 avril 2026 au SGC de Limoges et amendes.

• Partie SGC divisée en pôles divisée en pôles

Comptabilité

Recette et régies + caisse/accueil

Dépense et SFACT

Recouvrement contentieux

• Partie amendes

Compta / recouvrement /contentieux /accueil

Le comptable présente brièvement le service du SFACT (Sercvice FACturier) de la ville de Limoges, chargé exclusivement de l’ordonnancement et des contrôles de dépense sur facture (hors paye, une cellule fonctionnement , une cellule investissement ). Le rapprochement entre les collègues de la Ville de Limoges et DGFIP semble s’être bien déroulée, les délais de paiement optimaux et les méthodes de travail sont à présent harmonisées.

Il déplore le manque de deux adjoints A/A+ . Deux chargés de mission ont été affectés au SGC dont un à TP thérapeutique . Deux fiches de postes A ont été diffusées pour le mouvement de mutation local.

Des agents B et C seraient aussi bienvenus

Le constat est le même pour tous les services du département , le manque d’effectif se fait sentir et les agents prennent énormément sur eux pour assurer au mieux la continuité des nombreuses missions du SGC .

Amendes :

L’adjointe est un agent B.

Excellent taux de décroché sur les appels usagers mais malheureusement , ceci devrait être du ressort du Centre de Contact Amendes qui ne produit pas les résultats escomptés (10 à 12 % de taux de décroché) , ce qui pèse sur une masse de travail déjà très importante . Ce sont deux services civiques et un vacataire qui assurent l’accueil physique des usagers le cas échéant (!!)

La mise en place des macros dans AMD a grandement facilité le travail ainsi que l’automatisation des saisies bancaires

Une tolérance zéro est appliquée sur les agressions verbales et les menaces . Les agents notent une agressivité grandissante des usagers (qui peut s’expliquer par l’augmentation du volume des poursuites et par un contexte économique et social compliqué)

La mise en place d’un guichet plus sécurisé pour l’accueil des redevables amendes est vivement attendu (plexi)

Dépenses :

Le service reprend doucement son rythme après des difficultés suite à de nombreux départ au précédent mouvement de mutations.

Quelques agents se plaignent du bruit dans l’open-space (cela concerne l’ensemble des services mais tous les agents n’ont pas la même sensibilité). Des inconvénients sur l’éclairage sont également signalés dues à la différence de luminosité

Du fait du manque de cadre A, certaines missions ont été reportées sur les agents (c’est également le cas au service de la recette). Il faudra veiller à ce qu’en cas d’arrivée d’adjoint en septembre, ces missions soient « rendues » aux cadres.

SFACT :

Les agents semblent satisfaits , quelques remarques sur le bruit et ceux venant de la ville de Limoges ne regrettent pas leurs nouvelles conditions de travail

Compta

Les agents soulignent une perte de sens de leur métier, avec la mise en place des automatisations.

Caisse / scellés

Le rapatriement de la mission caisse à Cruveilhier assurée désormais par le SGC Limoges amendes a été compliqué à mettre en place : le volume des opérations est bien plus important qu’annoncé , le planning de caisse est difficile a établir, l’agent de caisse « principal »va partir suite à réussite au concours et il va être délicat de trouver à le remplacer.

Les agents chargés des scellés font remarquer que l’encaissement des scellés judiciaire qui avait été présenté comme une mission « anecdotique » se révèle bien plus importante et chronophage que prévu, difficile à organiser et mobilise parfois beaucoup d’agents (parfois des dépôts entre 90000 et 10000€ en une fois) . Par ailleurs , ces scellés sont en augmentation en volume et en nombre

Recette / régies /Hébergés

Des agents soulignent à nouveau le bruit dans l’open space ainsi que le manque de place,

Le réglage de la ventilation est aussi signalé (l’aération est au-dessus de la tête des agents et cela créé un inconfort) ainsi que les problèmes de luminosité précédemment évoqués.

Le problème de la caisse et de l’accueil qui pèse sur les missions des agents est rappelé ainsi qu’un volume de travail assez important et en augmentation toujours à cause du manque de cadre A