Dans le cadre des contrats passés avec ses opérateurs, SNCF Transilien et RATP, Île-de-France Mobilités impose des objectifs de ponctualité sur ces lignes. Si ces derniers ne sont pas respectés, des pénalités financières sont enjointes aux opérateurs.
Comme les premiers impactés, ce sont les voyageurs, Île-de-France Mobilités a mis en place, pour la deuxième année consécutive, une double campagne de remboursement pour les abonnés Navigo impactés.
Vous trouverez via les liens ci-dessous les renseignements pour connaitre les conditions et la démarche à suivre pour en beneficier.
- mesure-exceptionnelle/qualite-de-service-2022 : cliquez sur le lien
- dédommagements-et-remboursements/remboursement-ponctualite cliquez sur le lien
Cette opération commence à partir de demain et jusqu'au 14 avril.
