AUDIO CONFERENCE DU 23 MARS 2021

CAMPAGNE IR 2021

S'est tenu le 23 mars dernier , une audio-conférence relative à la campagne IR 2021 en présence de l'équipe de Direction et des organisations syndicales.

Nous avons appris à cette occasion qu'il s'agira d'en faire plus avec moins tout en assurant une meilleure qualité de service. Rien que ça! C'est limite si un gage nous sera pas donné.

• L'accueil téléphonique constituera la pierre angulaire de cette campagne, à travers notamment l'affichage du numéro national sur les déclarations de revenus, et le tableau de bord de l'espace particulier des usagers.

La DG table sur une réception téléphonique à hauteur  de 70% au niveau national et à 30% au niveau local. Comment a été établi cette mesure pifaumétrique?Mystère!!
Mais cette dernière est utilisée pour exiger des agents un renfort pour assurer ,en plus de l'accueil téléphonique local , celui national.

Trois agents du SIP de Guéret et 1 agent d'Aubusson seront mobilisés entre le 8 avril et le 16 mai, et entre le 17 mai et le 8 juin , 5 agents du SIP de Guéret et 3 d'Aubusson.
Ces collègues seront amenés à effectuer 2 vacations quotidiennes d'une durée chacune de 2h30 , sachant que celles-ci sont étalées de 08h30 à 18h00...ma préférée est celle de 12h30-15h00: y-a t-il des volontaires?

Ah oui... on sera autorisé ,entre deux vacations, à faire une pause maximum de 20 minutes.

Enfin ,pour finir de vous achever, il s 'agira d'atteindre 80% de décrochés.

• En ce qui concerne la gestion des messageries électroniques(cf Balfus et e-contact), la Direction envisage(à nouveau !) le renfort du PCRP, pour traiter des messages issus de e-contact, à savoir 4 agents n'abordant pas toute l'année des sujets relatifs à l'impôt sur le revenu et qui ne sont pas forcément au fait du prélèvement à la source , .
• L'accueil physique sera conditionné par l'évolution de la situation sanitaire. A ce jour, il est prévu d'assurer l'accueil du tout venant les matins, et celui sur rendez-vous, l'après midi .

De plus, les agents des S.I.P. de Guéret et d'Aubusson  devront également se déplacer au sein de nos très chères Maisons France Services.

Pour votre information , la gestion de la file d'attente à Guéret sera assuré par ... un service civique(oui , oui) muni d'un téléphone portable qui lui permettra de prendre l'attache des services concernés par la visite du contribuable.

En somme , et eu égard les effectifs actuels , il s'agira pour les collègues des S.I.P. de Guéret et d'Aubusson d'assurer, en même temps,  l'accueil téléphonique local et national tout en répondant aux sollicitations des contribuables

au guichet dans les locaux de la "dgfip" et des MFS. Sans , bien entendu, oublier les courriels sur e-contact et la balfus. Sans oublier la saisie des déclarations de revenus. Sans oublier la gestion des listes internet(car n'en déplaise à Bercy le bon fonctionnement de la télédéclaration nécessite l'intervention quotidienne des agents). Sans oublier l'exploitation des formulaires de contacts qui seront mis à la disposition des contribuables à l'entrée des centres des finances publiques.

Mais n'ayez crainte , la direction a conscience de l'ampleur de la mobilisation réclamée. En plus , elle fera un suivi (flicage) quotidien: nous sommes sauvés!!

Le ton ironique utilisé ne doit pas masquer l'ampleur du mépris dont nous faisons l'objet. On constate, à nouveau , le décalage existant entre la réalité du terrain et celle des bureaux des directions.

Les difficultés sociales et psychologiques accentuées par la situation sanitaire vont demain être dramatiques.

Le monde d'après est là...

CAP 2022 … DROIT DANS LE MUR!