La veille de ce CSAL, nous sommes tombés sur une brève sur le site internet de BFM.
Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir que nous allions peut-être être un jour remplacé.es par des ordinateurs.
La brève publiée le 10 mai 2023 :
"A partir de septembre prochain, 200 agents de maisons France services s’aideront de plusieurs outils d’intelligence artificielle dont ChatGPT pour répondre aux questions.
Quelques mois après le début de la vague ChatGPT, le gouvernement vient d’annoncer que l’agent conversationnel, propulsé à l’intelligence artificielle, sera expérimenté dans les services publics.
En pratique, 200 agents de maisons France services - des guichets de proximité pour accompagner dans les démarches administratives - auront accès à un outil, dès septembre, pour les aider à répondre aux questions des usagers.
A Tech&Co, le ministère de la Transformation et de la Fonction publiques précise que ChatGPT ne sera pas le seul modèle utilisé. Les agents pourront aussi s’appuyer sur Bloom, un modèle international ainsi que sur LLaMA, le modèle d’IA développé par Meta, la maison-mère de Facebook.
En pratique, l’agent pourra instruire la question de l’usager pour obtenir des réponses qu’il estimera (ou non) plus claires ou plus complètes. Il devra ensuite évaluer la pertinence de la réponse pour mieux la corriger derrière.
"C’est une expérimentation de six mois, pas une mise en place définitive" s’empresse-t-on de dire au ministère. "Et cela ne va pas remplacer l’agent puisqu’il devra toujours vérifier la réponse et la transmettre."
Cette expérimentation a été actée lors du Comité interministériel de la transformation publique, chargé notamment de réfléchir à la simplification des services publics. L’idée est donc de traiter plus rapidement et de manière plus efficace les nombreuses démarches que doivent réaliser les usagers. D’autres pays, comme le Japon, ont annoncé des initiatives similaires.
Par ailleurs, les agents se contenteront de poser des questions générales sans jamais inscrire dans les champs de recherche des informations personnelles ou confidentielles pour éviter les fuites de données. Un premier bilan de l'expérimentation sera réalisé en février 2024."
Nous avons posé une question lors du CSAL du jour.
Cette expérimentation était-elle prévue dans les France Service du département ? Notre directeur nous a assuré que non. Il n'avait pas entendu parler de cette expérimentation.
Heureusement. L'IA n'est pas au point.
Nous avons expliqué que nous avions fait une petite expérience.
Nous avons rentré une requête dans Chat-GPT en lien avec l'ordre du jour du CSAL:
Ecrire une déclaration liminaire à la façon de solidaires finances publiques sur la création d'un centre de gestion financière.
Voici ce qui est ressorti :
"Chères collègues, chers collègues,
En tant que syndicat Solidaires Finances Publiques, nous sommes ravis d'apprendre la création d'un centre de gestion financière au sein de notre administration. Cette initiative est une étape importante pour améliorer la gestion des finances publiques et renforcer la transparence dans nos pratiques.
Nous sommes convaincus que ce centre de gestion financière sera un outil efficace pour optimiser les dépenses publiques et assurer une utilisation responsable des fonds publics. Nous espérons que ce centre sera doté de ressources suffisantes pour mener à bien sa mission et pourra travailler en étroite collaboration avec les différentes directions et services de notre administration.
Nous sommes également convaincus que la création de ce centre de gestion financière contribuera à renforcer la confiance des citoyens dans notre administration et à améliorer la qualité des services publics que nous offrons. Nous espérons que cette initiative sera suivie par d'autres mesures visant à renforcer la transparence et l'efficacité de notre administration.
En conclusion, nous tenons à féliciter les personnes qui ont travaillé sur ce projet et nous sommes impatients de voir les résultats de leur travail. Nous sommes convaincus que ce centre de gestion financière sera un succès et nous sommes prêts à travailler avec tous les acteurs concernés pour faire avancer cette initiative.
Solidairement,
Le syndicat Solidaires Finances Publiques"
La DG aurait-elle infiltré Chat-GPT ?
Voici la liminaire lue en séance :
Voici le compte-rendu :
