Ordre du jour

• Modification du règlement intérieur de la DISI.
• Evolution des plateaux AT du PUV PGP/SPL : fusion des plateaux AT Ordo/EPN.
• Questions diverses.

Propos liminaires

Déclarations du Président en liminaire

Le Président déclare qu’il ne fera pas de commentaire sur les sujets de politique nationale et remontera les doléances sur la hausse du point d’indices et les demandes de prime de résidence au Directeur des Services du Système d’Information.

Il a réaffirmé que l’attractivité est sa priorité, et qu’en matière d’emplois, il va saturer le plafond Emplois Temps Plein (ETP) auquel la DISI Sud-Ouest peut prétendre (+33 ETP).

Afin d’éviter aux agents la perte de sens de leur travail, il a rappelé la création de l’espace « ROADMAP » sur l’intranet ULLO. Le Schéma Directeur du NuMérique (SDNUM) reste la colonne vertébrale des évolutions dans ce domaine. Il va être mis à jour prochainement.

1 - Modification du règlement intérieur de la DISI.

En raison de difficultés de recrutement d’agent.e.s en horaires d’équipe à l’ESI de Bordeaux G2A / CEISAC, le Président Directeur a souhaité harmoniser ces horaires au sein de la DISI Sud-Ouest en adoptant le système dit « COPERNIC » en vigueur à l’ESI de Poitiers PTS.

Dans ce cadre, il a convoqué les Organisations Syndicales (OS) pour deux groupes de travail informels. Après négociation avec les représentant.e.s du personnel, un document « Fiche technique : gestion des équipiers à l’ESI de Bordeaux » a fait consensus. Le Président Directeur n’a pas souhaité sa présentation à l’ordre du jour de ce CSAL. Il sera diffusé aux agent.e.s des services concernés et servira de référence pour leur chef de service.

Pour les agents en horaire d’équipe, à compter du 01/05/2026, 2 modules de vacation seront appliqués dans ce service :

• Module dit de « la clause du grand-père » pour les équipiers affectés jusqu’au 01/05/2026 , (régime ayant pour but de préserver, en phase de transition, les situations pré-existantes en place)

• Module dit « copernic » (qui devient le régime cible et de droit commun) pour les équipiers affectés à compter du 01/05/2026 et recrutés sur fiche de poste (FDP dans laquelle l’application du régime des équipiers aura été mentionnée de manière expresse avec indication des horaires concernés), ainsi que ceux déjà affectés, qu’ils soient ou non déjà au régime d’équipe, et souhaitant intégrer ce nouveau module :

En ce qui concerne la pause réglementaire de 20 minutes :

• Elle n’est pas prévue pour déjeuner, mais une tolérance permet aux agents de se restaurer.
• Ceux qui vont au restaurant administratif (RIA) peuvent bénéficier d’une pause prolongée à 30 minutes, malgré l’absence de priorité d’accès.
• Ceux qui mangent sur place doivent rester dans les espaces dédiés, apporter leur repas à l’avance, et bénéficient également d’une pause portée à 30 minutes.

La pause n’est pas destinée à une activité physique, et tout accident survenant lors d’un sport pendant ce temps ne sera pas reconnu comme imputable au service.

Le règlement intérieur datant du 20/10/2021 a été ainsi mis à jour :

• Pour tenir compte des nouveaux horaires d’équipe à l’ESI de Bordeaux.
• Pour supprimer les horaires d’équipe de l’ESI de Limoges suite à la fermeture de l’atelier d’éditique.
• Pour actualiser l’annexe 3 Liste des agents au forfait.

Ce règlement intérieur a été soumis au vote et adopté à l’unanimité par les OS.

2 - Evolution des plateaux AT du PUV PGP/SPL : fusion des plateaux AT Ordo/EPN.

Le Président Directeur avec le support des Responsables et adjoints des ESI de Limoges et Toulouse a présenté ce projet de fusion.

Lors de la réorganisation des domaines de l’assistance technique en 2019, la DISI Sud-Ouest est devenue référente du nouveau domaine créé, le domaine Pôles Gestion Publique et Secteur Public Local (PGP-SPL). Celui-ci est issu du regroupement des anciennes AT Trésoreries, Ordonnateurs, Gestion publique et EPN (Établissements Publics Nationaux). Ce dispositif a été présenté en GT OS informatique en 2017 puis en 2018 et en CTL DISI Sud-Ouest en avril 2019.

Une première étape a été réalisée dès 2019 avec la création d’un Plateau Unique Virtuel (PUV) GP-Tréso des plateaux AT Trésorerie et GP de Bordeaux et Toulouse. Cette constitution a pu être mise en œuvre en raison d’un mode de saisine commun (formuel) de ces deux domaines.

En revanche, pour atteindre la cible d’un PUV PGP-SPL, deux conditions majeures devaient être réunies :

• un outil unique de suivi des incidents, Omégassist a été mis en production en 2023 ;
• un formuel généralisé pour avoir un canal de saisine unique.

La dernière condition n’était jusque-là pas réalisée en raison de la saisine de l’AT ORDO par téléphone et d’une saisine par mail pour l’AT EPN.

Celle-ci va être remplie avec la mise en production à compter du 12 mai 2026 d’un formuel commun pour les AT ORDO et EPN permettant ainsi de constituer un second PUV sur le domaine PGP-SPL.

Cette évolution est transitoire et s’inscrit dans la continuité des travaux conduits depuis 2019 avec la constitution d’un PUV réunissant l’ensemble des plateaux du domaine à l’horizon 2027. En effet, s’agissant de l’AT Ordo, même si l’utilisation du formuel sera à privilégier pour les utilisateurs, il n’en demeure pas moins que, dans un premier temps, la saisine via le téléphone demeure possible et sera abandonnée à terme, en accord avec le bureau métier.

Les conséquences pour les agents se traduisent par une extension de périmètre fonctionnel et par des modifications sur l’organisation du travail.

• Extension de périmètre : Les agents doivent être en mesure de traiter des tickets en provenance des périmètres fonctionnels des deux domaines : ordonnateurs et EPN. Cela implique une formation croisée des agents. Cette formation a été élaborée par les représentants des deux plateaux au dernier trimestre 2025. Cette formation a été déclinée aux agents en mars 2026.
• Modifications de l’organisation du travail : L’organisation du travail sera impactée à plusieurs niveaux et des modalités de réponses ont été envisagées en conséquence.Pour les agents de l’ESI de Limoges, l’évolution des modalités de saisine va se traduire par une double source de sollicitation (téléphone et formuel). Même si le formuel va être mis en avant sur le PIGP, il restera une proportion de sollicitation via le téléphone qui est difficile à anticiper avant la mise en production du formuel. La gestion des files d’attente (N1 et N2) sera accessible par les agents des deux plateaux et l’organisation se veut réactive et sera organisée en conséquence.

S’agissant de la couverture de la plage horaire, les plateaux ne sont pas actuellement sur les mêmes tranches. Le plateau de Limoges est sur la tranche 9h–17h et le plateau de Toulouse sur celle de 8h-18h. La couverture de l’ensemble de la plage horaire de 08h-18h va reposer sur une réponse organisationnelle avec la mise en place d’un fichier partagé de suivi des permanences, à l’instar de ce qui existe déjà sur le plateau AT Treso/GP entre Bordeaux et Toulouse.

La tranche horaire 9h-17h va perdurer à Limoges pour l’assistance téléphonique. Elle sera étendue à 8h-18h pour la gestion des formuels.

Les échanges entre les plateaux limougeaud et toulousain ont permis de conclure que, compte tenu des horaires d’arrivée des agents, il n’était pas utile de mettre en place une permanence sur la période 8h-9h.

3 - Questions diverses

Expérimentation de IA DIANE

Pouvez-vous nous faire un point d’étape sur l’expérimentation de ce produit ? Dans quel service est-il autorisé et quels sont les cas d’utilisation ?

Le Président Directeur a indiqué que cette IA a été proposée à l’expérimentation par les bureaux SI1 DPN et DTNUM. Les cas d’usage à la DISI Sud-ouest sont la fabrication de logiciel. Des chefs de service de l’ESI de Toulouse participent aux groupes de travail nationaux. Les travaux sont en cours, et il fera un retour dans une prochaine instance à partir d’un RETEX.

Fin de séance 11h31