Ce 17 juin 2025 s'est tenu le Comité Social d'Administration Local. L'ordre du jour était le suivant :

 

1) Approbation du PV du 01/04/2025

2) Approbation du PV du 22/04/2025

3) Bilan général de l’accueil pendant la campagne IR

4) Observatoire interne 2025

5) Activités des huissiers

6) Questions diverses

 

 

1) PV du 01/04/2025 adopté à l’unanimité

2) PV du 22/04/2025 adopté à l’unanimité.

3) Bilan général de l’accueil pendant la campagne IR :

L’accueil physique 2024 enregistre une baisse de 5 % par rapport à 2023 : 172 715 accueils physiques contre 182 464 en 2023.

L’accueil sur rdv enregistre 33 260 RDV honorés et 1 431 RDV annulés en contre-appel.

Ces chiffres sont similaires à ceux de 2023.

Le nombre d’appels décrochés totalise 106 503, en diminution de 3 % par rapport en 2023 (110 551 appels décrochés)

Les e-contacts reçus s’élèvent à 239 600 en 2024 contre 298 864 en 2023, soit une baisse de 19 %.

 

Au total en 2024, 1 456 demies-journées de permanence ont été assurées dans les maisons France Service. Ce nombre d’accueils est en diminution de 17% par rapport en 2023.

 

Premiers éléments sur la campagne déclarative de 2025 :

Sur les 7 semaines de campagne les SIP et le pôle accueil de Cadéi ont accueilli 31 507 usagers, soit une diminution de 12 % par rapport à 2024.

L’accueil téléphonique enregistre une baisse de 17% par rapport à 2024.

L’accueil sur rendez-vous physique enregistre une baisse de 22 %.

L’équipe de permanenciers a assuré 2 542 accueils dans les MFS, soit une diminution de 20 %.

L’activité sur la messagerie est également en retrait par rapport en 2024 (-17 % de e-contacts et – 10 % de courriels)

Indicateurs de qualité de service 2024 :

– taux d’usagers satisfaits à l’issue de leur RDV dans les SIP-SIE points d’accueil 85,90 %

– taux de messages électroniques ayant reçu une réponse dans le délai d’une semaine : 77,59 %

– taux de traitement des réclamations en moins d’un mois pour les SIP : 96,72 %

 

4) Observatoire interne :

L’observatoire interne du Ministère s’est déroulé du 14 janvier au 25 février 2025.

Pour la DDFIP ALPES-MARITIMES, la participation est en hausse avec 775 répondants soit 54 % contre 48 % en 2024.

À l’étonnement général des OS, les résultats de la DDFIP 06 de 2025 comparés à ceux de 2024 montrent une amélioration notable sur de nombreux points :
– les agents s’estiment plus motivés (+8 points)
– moins inquiets (-5 points)
– motivation au travail (+5 points)
– fierté de travailler pour la DGFIP (+4 points)

En revanche l’appréciation sur l’intranet comme source d’informations est en baisse de 13 points : 62 %. C’est une tendance nationale.

 

5/ Bilan de l’activité des huissiers des Finances publiques au 30/04/2025 :

L’entrée en vigueur depuis le 01/01/2023 du régime de la responsabilité des gestionnaires publics (RGP) a fortement impacté les missions des huissiers des Finances publiques.

Aujourd’hui l’action des huissiers se concentre sur :

– la recherche de renseignements
– l’expertise auprès des postes
– les actions sur les véhicules : déclarations valant saisie (DVS), saisies avec enlèvement immédiat
– les saisies de biens incorporels : licence IV, licence de taxi
– les saisies sur les personnes placées en garde à vue

Les nouvelles orientations n’ont pas porté préjudice au recouvrement issu de l’activité des HFP qui ont même progressé entre 2023 et 2024. Cette hausse se confirme au titre de l’année 2025.
La grande majorité des paiements est obtenue auprès des SIP et SIE

Une attention particulière est portée à la sécurité des 8 huissiers du département. Ils sont dotés de smartphones avec bouton d’alerte depuis le 25/03/2025 et sont encouragés à utiliser les véhicules de service.

 

6/ Questions diverses

Le directeur nous a informé que l’accueil des nouveaux agents aurait lieu le 02/09/2025.