Compte Rendu de l’Assemblée Générale Départementale Section 35

 

Jeudi 13 juin 2024 s’est tenue à Rennes, l’Assemblée Générale de Solidaires Finances publiques 35.

 

Cette assemblée s’est déroulée en présence des co-secrétaires de la section 35 (Laurence Caillard, Roseline Laubeneau, Olivier Boudard et Karine Lehec présente dans la salle), sa trésorière (Cécile Garnier), des conseillers syndicaux régionaux (Sylvie Bacherot et Yannick Le Sausse) et du bureau national représenté par le secrétaire national (Patrick Gonzalez).

 

Cette année, l’assemblée générale avait principalement pour objectif de débattre et de soumettre aux votes des adhérent(es), les différents amendements qui seront présentés au 34ème congrès de Solidaires Finances Publiques à Agde en Octobre 2024.

Nous vous rappelons que le congrès élabore les grandes orientations qui fixent le cap des revendications, actions, stratégies et engagements qui seront mises en œuvre par ton syndicat pour les 2 ans à venir.

 

La section 35 se félicite du nombre important de participants cette année à notre Assemblée Générale (AG).

Nos adhérents, par leur participation, par leur expression, par leur vote, sont des acteurs majeurs de la démocratie interne.

 

A Solidaires Finances Publiques, nous restons très attachés à la démocratie dans toutes ses composantes surtout dans cette période législative où les partis populistes sont aux portes du pouvoir français.

 

Après un préambule sur la montée inquiétante de l’extrême droite en France aux élections européennes et une rapide présentation de VISA (Vigilance et Initiatives Syndicales Antifascistes), l’AG a abordé le rapport de trésorerie de la section 35 validé par l’ensemble des adhérent-es, et son activité locale sur le département Ille et Vilaine.

Il est à noter un maintien des effectifs de notre section malgré les nombreux départs en retraite car la section tout entière (bureau, correspondant-es) s’active à accueillir de nouveaux adhérent-es,

 

Ensuite, le secrétaire national a fait état de la situation politique de la France au regard des prochaines élections législatives, rappelant au passage que Solidaires Finances Publiques appelle celles et ceux qui partagent des valeurs de justice fiscale, sociale et environnementale à s’unir et à faire bloc contre l’extrême-droite. Il n’y a pas de fatalité mais il y a urgence !

 

Patrick Gonzalez a également longuement abordé le développement de la dématérialisation et de l’Intelligence Artificielle sur nos missions et conditions de travail, sans oublier les enjeux de la contractualisation pour pallier le manque d’attractivité de la DGFIP.

 

La perte de sens au travail, la casse du collectif de travail, la prime au mérite, le fonctionnaire bashing et la Protection Sociale Complémentaire auront été des thèmes mis en avant au cours de l’intervention de notre secrétaire national.

 

La soumission des amendements aux votes par nos conseillers régionaux s’est déroulée dans une entente cordiale sans revendication précise à développer.

 

Après un vote des adhérent(es), Cécile Garnier et Olivier Boudard ont été désignés pour représenter la section 35 avec un mandat représentatif au congrès du Cap d’Adge qui se déroulera du 14 au 17 octobre 2024.

Le vote concernant la composition de notre bureau a permis d’accueillir Cécilia Graille dans la section et nous lui souhaitons la bienvenue !

 

Une présentation des instances paritaires que sont le CSAL (Comité Social d’administration Local) et la FS (Formation Spécialisée) a été faite en indiquant que ces nouvelles instances remplacent les CT et les CHSCT depuis le 1er janvier 2023,

Les points les plus importants abordés lors de ces instances ont été les suivants :

Pour les CSAL :

  • Situation des emplois
  • Foncier
  • Campagne IR
  • Restructurations : SIE de Lannion , création 4ème brigade de vérification
  • Bilan des entretiens professionnels
  • Bilan 2022 du télétravail
  • Bilan des recrutements sans concours : contractuels, apprentis, volontaires service civique, étudiants stagiaires…

 Pour les FS :

  • Budget et utilisation du budget
  • DUERP : Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels
  • Présentation de tous les plans des projets de travaux et d’installation des agents,- Points obligatoires à chaque FS : fiches de signalement, déclarations d’accident de service, déclarations de maladie professionnelle, registre hygiène et sécurité (fiches accessibles sur Ulysse 35 et sur Mon espace RH autres applications / vie de l’agent / Signalfip pour les déclarations d'incident)
    A cette occasion un rappel est fait sur l’importance d’utiliser tous les outils permettant aux agents d’alerter sur des situations d’expositions,
  •  Visites de services de la FS
  •  Comptes rendu d’évacuations des CFP…

 

Un point sur les activités du CDAS (Comité Départemental de l’Action Sociale) a été fait en indiquant que le budget annuel du comité d’action local est calculé selon le nombre d’enfants, d’actifs et de retraités du département soit 79 273 € pour 2023 et utilisé essentiellement pour l’organisation de l’arbre de Noël, des sorties pour les retraités et les actifs

 

Une intervention sur les Conseils Médicaux a permis de rappeler que le conseil médical est une instance consultative que votre administration employeur doit obligatoirement saisir avant de prendre certaines décisions concernant votre situation administrative en cas de maladie ( CLM, CLD , taux d’incapacité suite à maladie professionnelle, etc...) et que les organisations syndicales y assistent.

 

L’AG a clos la réunion par un pot de l’amitié.

La section 35 remercie la participation active de ses adhérent-es et sympatisant-es !

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Bonjour à toutes et tous,

 

ci joint le compte rendu de la formation spécialisée du 28  mai 2024 qui a notamment abordé

deux dossiers relatifs aux conditions du travail au sein de la DRFIP 35

bonne lecture

Compte rendu de la formation spécialisée du CSAL
du mardi 28 mai 2024

A l'ordre du jour de l'instance, deux dossiers relatifs aux conditions du travail au sein de la DRFIP 35 étaient présentés aux organisations syndicales:

  • résultats de l’observatoire interne 2024
  • expérimentation de la semaine EN 4 jours

Résultats de l’Observatoire interne de 2024

Comme suite au message du 14 mai 2024 diffusé sur Ulysse 35, le directeur s’est félicité du taux de participation de 56% des agents (soit 874 agents) ayant répondu au questionnaire mis en ligne par la direction générale ( via le prestataire IPSOS) et représentant une hausse de 20 points par rapport à l’année 2023.
Pour le directeur , cette forte participation renforce «la représentativité des réponses» et doit permettre de «mieux cerner les attentes des agents» et de «mettre en œuvre les actions locales appropriées.»

Comme tous les ans , Solidaires Finances dénonce les résultats de cet Observatoire Interne , puisque :

  • aucune analyse de la situation n’est produite à l’appui des résultats,
  • aucune action n’est proposée ,
  • aucun résultat par grades et structures n’est présenté, alors même que cette demande est systématiquement faite et que les résultats par grade sont un élément connu par la Direction Générale (le directeur ayant indiqué que le prestataire effectue une pondération des réponses du panel par grade pour permettre une «meilleure représentativité» des résultats )
  • aucune amélioration des conditions de travail des agents n’a été réalisée depuis l’Observatoire Interne de l’année précédente. A titre d’exemple, 36% des agents sont désabusés et 34% sont fatigués à l’égard de leur travail.

Pour Solidaires Finances Publiques, le constat est sans appel .

Malgré nos alertes répétées tout au long de l’année 2023, force est de constater que les résultats produits montrent que la dégradation des conditions de travail continue à affecter les agents.
A titre d’exemple, ils sont 17% à dire que leur charge de travail est trop importante et/ou en augmentation, ils sont 12% à dénoncer la défaillance des outils, logiciels et applicatifs et 11% des agents ont perdus le sens et l’intérêt de leur travail.

Même si la direction reconnaît que les motifs d’insatisfaction et/ou d’inquiétude existent, elle reste encore bien loin de répondre aux attentes des agents. Ce n’est certainement pas la mise en place l’année dernière du plan d’action "démarche inclusive" qui répond à leurs attentes.

Comme l’indique l’Observatoire Interne , la priorité des agents reste avant toute chose:

  • la revalorisation collective de leurs salaires pour faire face à l’inflation ( cette demande ne passe pas en aucun cas par la création d’ une «prime au mérite» ),
  • plus de perpectives de carrière ,
  • et une plus grande écoute des agents de terrain .

Il est plus que temps d’engager des actions répondant à ces attentes. Dans l’immédiat, ce ne sont certainement pas les dernières annonces de Mr GUERINI visant à remettre en cause le statut de la fonction publique qui y répondront.

Expérimentation de la «semaine EN 4 jours» à la DRFIP 35
à compter du 1er septembre 2024

Pour faire suite à la note du 2 avril 2024 de la Direction générale de présentation de la mise en œuvre à la DGFIP de l’expérimentation de la «semaine EN 4 jours», le directeur a précisé les conditions de mise en œuvre de ce dispositif au sein de la DRFIP 35:

  • Seuls les agents volontaires pourront entrer dans cette expérimentation: après accord avec son chef de service, l’agent doit s’engager pour un jour fixe et ne doit pas télétravailler au-delà de 2 jours par semaine;
  • Seuls les agents des 11 services suivants sont concernés :


PED, DAJC, Contrôle fiscal, PCED, MDRA, PNSR, Division RH, CGF bloc 3, SPF, SGC de Rennes, et Paierie Régionale

S’agissant d’une expérimentation, ce dispositif est réversible (y compris pendant la durée de l’expérimentation).

Le directeur a précisé que le sujet devant être présenté par la Direction générale à la réunion du CSA de Réseau du 10 juin prochain, il délivrera toutes les informations utiles à la mise en application de cette expérimentation courant du mois de juin.

Rendez-vous avant la période estivale pour faire le point sur ce dernier dossier.

Solidairement

La co -secrétaire
Roseline LAUBENEAU

 

 

 


Déclaration liminaire du CSAL du 08 avril 2024

 

 

Monsieur le Président,

 

Le coup de rabot de 10 milliards d’euros annoncé en catastrophe pour 2024 va amputer tous les budgets des ministères.

Ce n'est que le début d'une période d'austérité qui n'ose pas dire son nom !

Pour 2025, les économies à trouver se chiffrent à 20 milliards d’euros.

 

C'est et ce sera encore moins pour les fonctionnaires, les services publics et pour la majorité de la population.

 

Ces milliards en moins vont impacter nos services déjà mis à mal entre les réformes successives, les suppressions d'emplois, les fusions de services, l'externalisation de certaines de nos missions.

 

Les agents sont en perte de repères, les usagers ne comprennent pas ce que

l'on attend d'eux (pour exemple GMBI), les professionnels sont en difficulté face à une e-administration..

Pour la campagne IR, l'application mobile « Impots.gouv » doit permettre la saisie des déclarations de revenus simples sur smartphone ou tablette ; vision idyllique mais si éloignée des usagers, qui risque d'accentuer les inégalités fiscales et sociales.

Les services d'accueil ne désemplissent pas, l'envoi de mails reste important. Nos moyens humains sont insuffisants pour y faire face et pour être à l'écoute des problématiques des usagers qui, pour beaucoup, rencontrent des difficultés face à un système dématérialisé de plus en plus complexe et si éloignés d'eux.

 

Dans le cadre du COM, la DG a publié le 16 mai 2023 une note de cadrage sur les missions et l'organisation des SIP.

Partant du constat que le secteur d'assiette ne fonctionne plus en l'état, la DG a pensé à réorganiser les SIP en blocs fonctionnels.

Ce sera le « SIP de Demain » avec un décloisonnement des secteurs d’assiette et du recouvrement.

Au lieu et place des secteurs, ce seront des équipes polyvalentes qui jongleront entre les missions d'accueil, d'assiette et de recouvrement.

La perte du sens du travail déjà cruellement ressentie ne pourra que s'amplifier.

La technicité, la connaissance des dossiers, sont balayées pour des nouvelles priorités qui ne sont pas celles des agents expérimentés.

 

Depuis la télédéclaration, les SIP, comme de nombreux autres services, subissent des suppressions d’emplois tellement importantes qu'elles mettent en difficulté les agents dans l'exercice de leurs missions.

 

Comme si cela ne suffisait pas, les nouvelles exigences en matière immobilière vont dégrader encore plus nos collectifs, nos espaces et nos conditions de travail.

De nouvelles méthodes de travail comme les open space, le flex office, le flex desk font leur apparition dans nos environnements de travail.

La pandémie du Covid 19 a pourtant clairement démontré que le travail en espaces collectifs, peut augmenter la transmission d'agents infectieux. Le partage quotidien des bureaux, des sièges, des claviers et autres équipements de travail augmente les risques de contamination.

 

Au-delà de ces risques, ces nouvelles méthodes vont intensifier les risques de TMS. Régler son fauteuil, son écran seront quasi impossibles du fait d'une mobilité constante.

Comment créer des liens avec les collègues ? Comment créer ou maintenir un collectif de travail ? quand nous devrons nous adapter en permanence à un nouvel espace de travail.

 

Dans ce contexte, les agents ont surtout besoin d'être valorisés, reconnus, avec de meilleurs salaires.

 

A moindre échelle et à titre de remerciement, on leur refuse le pont naturel du 10 mai.

La fermeture d’un service administratif n’est pas si pénalisante que ça. Ce geste constituerait certainement un début d’attention porté aux collègues.

 

  COMPTE RENDU DU CSAL DU 08 AVRIL 2024

 

 

A l’ordre du CSAL de ce jour, les points suivants ont été évoqués :

 

- le bilan 2023 de la formation professionnelle et le plan de formation pour 2024 (avis)

- le bilan 2023 des recrutements sans concours (information)

- l’organisation de la campagne IR 2024 (information)

- le bilan du budget 2023 et le budget 2024 (information)

- le rapport d’activité 2023 (information)

 

 

Avant de débuter ce CSAL, la visite d’Amélie Verdier, notre nouvelle Directrice Générale, le 29 mars dernier, a été commentée par les organisations syndicales.

Pour Solidaires Finances Publiques, on a compris tout le bien que pense Amélie Verdier des organisations syndicales et du dialogue social : 1 heure d’entretien prévu qui passe à 30 minutes.. .

 

 

Pour débuter ce CSAL, Solidaires Finances Publiques 35 a donné lecture de sa liminaire.

 

1/ Bilan de la formation professionnelle 2023 et plan de formation pour 2024

 

Au 1er janvier 2023, l’applicatif Sem@for> est devenu le seul outil de gestion des formations.

Pour la Direction, cet applicatif « en mode agile » a fait que les modules sont arrivés au fur et à mesure ; ce qui a créé quelques « couacs » à ses débuts.

Pour les agents, cet applicatif est difficile à appréhender !

Si l’on compare 2022 à 2023, on peut noter une baisse des formations venant notamment du fait des reports de certains dispositifs tels que RSP, Medoc ou Alpage.

Une attention a été portée sur le taux d’absentéisme de ces formations. Ceux qui se sont désistés n’ont pas toujours invoqué le motif. Il a été rappelé que sur le premier trimestre 2023, des agents inscrits à ces formations étaient peut-être grévistes…

L’attention de la Direction porte aussi sur les parcours de formation dédiés aux contractuels, aux services civiques, et aux agents nouvellement arrivés dans leurs services.

Pour le service de la ForPro, la dématérialisation et la numérisation des copies présentent un gain de temps et une sécurisation dont tous se félicitent.

Quant au compte personnel de formation (CPF), il ne rencontre pas un grand succès : en 2023, seuls 4 agents ont bénéficié de ce congé. Le service de la ForPro va refaire une campagne d’information pour rappeler que ce CPF peut aussi être utilisé pour préparer des concours !

La Direction a aussi renouvelé la signature de la convention avec les universités de Rennes, dans le cadre de la diversité sociale, ce qui permet aux étudiants boursiers d’obtenir une préparation aux concours (le taux de réussite est élevé).

Sur le vote, les organisations syndicales se sont toutes abstenues :

Pour Solidaires Finances Publiques 35, l’applicatif Sem@for> reste difficile à appréhender. Nous souhaitons aussi des formations plus spécifiques à l'attention des agents  qui sont demandeurs de formations « gestion des situations difficiles », « formations sur des problématiques de travail »... Les comptes-rendus du DUERP (document unique d’évaluation des risques professionnels) et du PAP (programme annuel de prévention)  montrent que les agents ont besoin de soutien.

A cela, la Direction précise que la rédaction d’une fiche est en cours d’écriture à l’attention des Chefs de service, sorte de livret dans le but d’harmoniser les pratiques pour qu’elles soient homogènes). Cette fiche (Accueillir, accompagner et valoriser les agents ) devrait être diffusée à la fin du semestre et devrait apporter un plus pour les agents..

2/ Bilan des recrutements sans concours

Le niveau de recrutement ne cesse d’augmenter (+12%).

Les dotations de contractuels les plus importantes ont été pour les services de la TCA et du SDIF, services en tension dus au manque de personnel et aux surcharges de travail.

Leur nombre à ce jour est de 52.

Autres recrutements :

- 5 services civiques pour les services rennais, Redon et Saint Malo.

- 21 apprentis

3/ Organisation de la campagne IR 2024

La campagne se tiendra du 11 avril au 30 mai (date limite de la télédéclaration) ; la date limite de dépôt des déclarations papier étant fixée au 21 mai.

Cette campagne 2024 s’inscrit dans un contexte de double obligation déclarative : celle sur les revenus, et celle sur l’occupation des logements (GMBI).

Celle-ci ne sera demandée qu'en cas de changement de situation (déménagement..).Le traitement des « grands comptes » (bailleurs sociaux) devrait être simplifié afin d'éviter des impositions de TH à tort.

Les services devront être pleinement mobilisés avec « un accueil de qualité » (accueils physiques et multicanaux) mais également dans la lutte contre la fraude.

Pour la Direction, l’accueil physique devrait se dérouler de façon plus sereine cette année : le fiasco GMBI est derrière nous ! Et la législation 2024 ne présente pas de nouveauté particulière.

Pour Solidaires Finances Publiques 35, l’inquiétude reste grande : il risque d’y avoir un deuxième effet GMBI. Les usagers inquiets, risquent de se déplacer afin de s’assurer de l’exactitude de leur situation foncière !

Accueil physique/de proximité/ renfort aux centres de contacts/accueil téléphonique

L’accent va être porté avec intérêt sur les accueils multicanaux dans le but d'éviter des déplacements inutiles des usagers et la promotion sera faite pour les inciter à utiliser la messagerie sécurisée, l'assistance et les rendez-vous téléphoniques..).

Durant la campagne, l’accueil physique aux guichets sera réalisé tous les matins dans tous les SIP du département.

Toute demande qui nécessitera un temps plus important ou des réponses à des questions complexes seront traitées dans le cadre d’un rendez-vous (les après-midi) en privilégiant les rendez-vous téléphoniques (avec une proposition de rappel dans les 48 heures)

Pour éviter les files d’attente, un « voltigeur » orientera les usagers dans leurs demandes. Il disposera d’une tablette pour la prise de rendez-vous (en priorité téléphonique).

Des permanences seront également assurées par les maisons France Services qui, pour la Direction, fonctionnent très bien : les contribuables sont satisfaits du service rendu.

10 agents EDR du SAR seront sollicités pour venir en renfort au centre de contact sur la période du 15 avril au 6 juin mais aussi sur l’accueil physique, les APRDV et toutes tâches dévolues aux SIP.

Il y a quelques années, les centres de contacts voyaient le jour dans le but d'apporter leur soutien aux services locaux ; aujourd’hui, ce sont les services locaux déjà en souffrance et en manque de personnels qui viennent en soutien !?

Le taux de « décrochés » n'est pas bon (60 % alors qu’il devrait être au moins à 85 %. Mme Verdier l’a fait remarquer. La Direction sera certainement vigilante sur ce point.

Comme chaque année de campagne, les agents du PCRP apporteront leurs contributions sur les questions complexes.

Il paraît improbable que la campagne puisse se dérouler sereinement ; l’agenda de prise de rendez-vous risque d’être vite saturé.

La qualité de service public attendue ne sera certainement pas au rendez-vous et on peut s’inquiéter sur la sécurité des agents avec un tel afflux.

Malgré le plan Vigipirate renforcé au niveau « urgence attentat », l’accueil de Rennes n’aura qu’un vigile « pour le moment » tout comme sur le site de St Malo.

Au sein des SIP, et suite aux préconisations de la note de cadrage et au titre de principe de solidarité, les agents des secteurs recouvrement seront amenés à participer tant aux travaux d’assiette que d’accueil multicanal. Des formations leur ont été octroyées.

Des auxiliaires en nombre sont en cours de recrutement ; ce qui devrait décharger les agents de certaines tâches « dites simples ».

4/ Bilan du budget 2023 et présentation du budget 2024

Le plan d’économie budgétaire (10 milliards sur tout le territoire pour 2024) va impacter le budget à hauteur de 5 % sur « la part agent ». Ce qui représente 202000 euros pour le département.

Des économies sont donc à faire notamment sur les frais de déplacements, les affranchissements, les impressions et la consommation de papier...

5/ Rapport d’activité 2023

Quelques chiffres :

Au 31 décembre 2023, les effectifs du département 1562 agents :

381 cadres A et A+

674 cadres B

507 agents C

98 % d’usagers sont satisfaits des accueils de proximité ;

60 % de taux de décrochés ;

39 017 personnes reçus en accueil physique, 47 595 pendant la campagne des avis ;

90,17 % : taux de déclarations d’occupations des propriétaires

99 % des réclamations contentieuses des particuliers traitées dans un délai maximum de 70 jours

lutte contre la fraude : 809 965 € (réductions et crédits d’impôts récupérés)

Le rapport d'activité est disponible sur Ulysse 35.

Bonne lecture.

6/ Questions ou informations diverses

Le 10 mai sera bien travaillé.

Les services d’accueil ne seront ouverts que le matin ; l’après-midi sera consacré aux sollicitations téléphoniques.

Sur la semaine en 4 jours, la Direction n’a pas pour l’instant plus d’informations mais a rappelé que cela ne pourrait être mis en place que sur la base du volontariat. Les organisations syndicales devraient être associées à ces réflexions.

Nous resterons vigilants sur le sujet qui risque de modifier fortement les méthodes de travail et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des éléments plus complets.