Le logiciel Hélios, qui gère les flux financiers et la comptabilité des collectivités locales et des établissements publics locaux, est hébergé par deux serveurs
- un situé à Versailles gérant les 3\4 des trésoreries de France
- et un autre à Metz qui alimente le quart restant.
Ces 2 serveurs regroupent les flux financiers et les font redescendre vers les trésoreries.
Or, un incendie s’est déclaré le 5 février dernier sur le serveur de Metz. En conséquence, l’applicatif Hélios est depuis inutilisable pour une partie des trésoreries de France, et cela impacte également les services qui dépendent du serveur de Versailles.
Pour les collectivités et EPS relevant de la DRFiP 75 :
- l'indisponibilité est totale pour la Région Île-de France et la préfecture de police gérés par le SGC VPRIF et les trois hôpitaux gérés par la Trésorerie des CHS (serveur de Metz)
- l'indisponibilité est partielle pour la Ville de Paris et la Métropole du Grand Paris gérés par le SGC VPRIF, le CAS de la Ville géré par la Trésorerie du CASVP, et les collectivités gérées par la Trésorerie des EPL (serveur de Versailles).
Du coup, les collègues ne peuvent plus travailler depuis presque une semaine !!!
Si certains sont dans l’impossibilité d’utiliser cet applicatif... Pour les autres il n’y a plus de flux entrant ce qui entraîne des conditions dégradées et un retard de traitement comptable. Donc, dans les semaines à venir, les collègues devront rattraper ce retard et mettre les bouchées doubles !
Rappelons que les trésoreries et SGC avaient déjà été impactés en début d’année par un dysfonctionnement du logiciel D2C qui a déjà nécessité un rattrapage du retard par les agents du Secteur Public Local (SPL) !
La Direction Générale faisant la sourde oreille aux différents alertes des chefs de services atterrés, Solidaires Finances Publiques (en la personne de Sandra Demarcq, notre secrétaire générale) a dû aller toquer à la porte de notre directrice générale afin qu’elle communique sur ce qui a été mis en place pour pallier ce problème.
Solidaires Finances Publiques demeure au plus près des agents de la DGFIP pour faire valoir leurs droits et dénoncer toutes les situations dues à des problématiques résultant uniquement de restrictions budgétaires.
En effet, la DG n'a jamais voulu, faute de moyens, mettre en place un serveur de secours comme nos camarades de la DISI le réclament depuis des années.
A force de faire des économies tout en prônant la modernité et la dématérialisation, on commence à voir la limite de l’exercice !
Réponse du 11 février 2026 de notre Directrice Générale à ce problème d’ampleur :
« Bonsoir à toutes et à tous,
je me permets de vous écrire à tous suite à l'interpellation de Mme Demarcq. Nous avions prévu de venir vers vous demain ou jeudi mais puisque je suis saisie, je vous apporte d'ores et déjà qq éléments d'informations.
Depuis la fin de la matinée du jeudi 5 février, un incident technique rend indisponible l'application Hélios.
Cet incident a été causé par la défaillance d'un matériel pourtant récent et au meilleur standard du marché. Le fournisseur met en œuvre son assistance de plus haut niveau pour régler cet incident exceptionnel. Les équipes techniques sont mobilisées depuis jeudi midi et ont travaillé tout au long du week-end. Elles sont parvenues à reformater et à restaurer le matériel défaillant à l'issue de travaux particulièrement complexes. Les opérations de reprise des données ont pu débuter. Cependant, à cette heure, l'avancement de ces travaux, qui sont particulièrement lourds et délicats, ne permet pas d'envisager un rétablissement progressif du service avant , au mieux, le jeudi 12 février.
Une stratégie de reprise échelonnée de l'activité est en cours de validation. Tout est fait pour restaurer autant que possible les données saisies.
Depuis le début de l'incident, une information régulière des services a été assurée même si nous sommes encore en phase de gestion de l'incident. Depuis jeudi, les services ordonnateurs sont informés par le réseau de la DGFiP des difficultés rencontrées et de l'entière mobilisation des services de la DGFIP pour que le retour à la normale ait lieu dans les meilleurs délais possibles compte tenu des désagréments importants qui sont occasionnés.
Je comprends votre interpellation sur la paye, nous sommes d'ores et déjà en train de construire des scenarii pour l'assurer si jamais l'incident devait se prolonger.
Ceci posé, des interrogations opérationnelles demeurent. Je réunis les directeurs demain pour faire le tour des questions posées, notamment au plan RH et des consignes précises seront diffusées entre demain soir et jeudi.
Bonne soirée à vous toutes et tous,
Amélie VERDIER
Directrice générale des Finances publiques »
Aux dernières nouvelles, Hélios qui devait être de nouveau fonctionnel ce matin est toujours en rade. Un retour à la normale serait finalement prévu ce jeudi 12 février à compter de 18h30… ou pas.
Pendant ce temps-là (et depuis quand même une semaine!) l’encadrement invite les agents à faire de l’archivage ou de la e-formation, la DG refusant que des autorisations d’absence soient accordées conformément à une politique managériale rétrograde prônant un présentéisme absurde.
À suivre !!!
