I. Observatoire interne 2025 (pour information)

Le responsable RH nous présente l’observatoire interne 2025 qui a également été présenté aux chefs de service lors du collège qui s’est tenu le 18 juin 2026.
L’enquête a été réalisée du 03/02/2026 au 10/03/2026, 59 questions dont 4 nouvelles liées à l’utilisation de l’IA

Chiffres que nous retenons :

• 53 % des agents de la DDFIP ont participé, répartis ainsi :

A+ : 27 (-4 comparé à 2025), A : 38 (+1), B : 142 (-10) et C : 62 (-16)
A noter que 15 contractuels sur une trentaine ont également répondu à ce questionnaire.

Point positif : les agents sont motivés
Point négatif : les agents sont fatigués et désabusés. Les plus négatifs sont les cadres B présents depuis plus de 5 ans dans notre administration.

À la question sur l’état d’esprit, 72 % des répondants ont souhaité expliciter le pourquoi de
leur réponse :

 

Notre direction est en baisse sur l’indicateur de l’engagement. Les agents manquent de motivation. Ce sont les cadres B présents depuis plus de 5 ans qui décrochent le plus.

Concernant la charge de travail, 1/3 d’élément positif.
32 % des cadres B estiment que la charge de travail est mal répartie.

Sur l’utilisation de l’IA, la directrice rappelle que cette dernière doit être utilisée avec les outils homologués par la DGFIP pour des questions de sécurité.

Les relations avec le manager restent positives même si les chiffres sont en baisse.
Le sujet se concentre sur la catégorie B

Les conditions de travail sont surtout positives pour les personnes ayant intégré l’administration depuis moins de 5 ans.

En moyenne le télétravail connaît un bilan positif. Très apprécié par l’ensemble des agents.

Le niveau de satisfaction sur la rémunération reste faible. Les possibilités de formation sont reconnues pour 67 % des répondants comme satisfaites.
Les possibilités d’avancement et de promotion, quant à elles, sont jugées insatisfaisantes pour 69%

La liste des priorités pour les agents

Une OS indique qu’on ne peut se satisfaire de ces chiffres ; la charge de travail n’a cessé d’augmenter au fur et à mesure des suppressions d’emploi et c’est ce qui pèse le plus sur les agents.
SOLIDIAIRES rappelle que les chiffres reflètent l’image parfaite des propos tenus par nos collègues. Le télétravail est de plus en plus utilisé pour rattraper le retard

Observation de la Directrice

Elle remarque une légère dégradation et relève plusieurs aspects.

Point marquant : une expression marquée des cadres B. La direction et les managers vont apporter une attention particulière à cette catégorie.
Elle note un problème de communication.
Elle relève l’enthousiasme exprimé par les agents arrivés depuis moins de 5 ans dans l’administration.
Les outils évoluent, les méthodes de travail aussi. Elle ne peut agir sur les moyens, mais elle peut intervenir sur la priorisation dans les tâches et ne pas laisser les agents devant la masse de travail. C’est de la responsabilité de la direction et des cadres

L’équipe de Direction va donc s’attacher à expliquer les priorités choisies par la Directrice.
Elle note la bonne relation avec les managers.

Le télétravail pour la directrice permet d’améliorer l’équilibre vie privé et vie professionnelle.
C’est devenu un mode normal de travail à part entière.

Elle n’oublie pas qu’une majorité des agents n’ont pas répondu (pour rappel 53 % des effectifs ont participé à l’enquête)

L’objectif de la direction est de trouver des actions pour améliorer les conditions au travail.
L’équipe de la direction travaille actuellement sur la mise en place d’un Plan d’action pour début 2027 avec la programmation de rencontre entre la direction et tous les agents (catégorie A B et C).

II. Tableau de bord de veille sociale - TBVS (pour information)

Les évolutions métier et organisationnelles en 2025

• La migration entre PEZ et OCAPI au 01/04/2025 a fortement impacté le Centre de gestion des retraites (CGR) compte tenu de dysfonctionnements répétés et de la nécessité de formation des agents.
• L’année 2025 constitue le premier plein exercice du Centre de gestion financière (CGF) en charge du traitement des opérations de dépenses de 24 services prescripteurs du bloc 2 (ministères de l’Agriculture et de la Transition écologique) et du rectorat 87 et du SFACT avec la ville de Limoges qui a démarré son activité le 1er septembre 2024
• L’installation du SGC Limoges/amendes sur le site Cruveilhier a généré le transfert, sur ce site, du flux d’activité caisse lié à ses activités SPL et amendes, concomitamment au tarissement du flux d’activité la caisse DDFiP
• Une centralisation auprès de la Trésorerie Hospitalière de la gestion des établissements publics sociaux et médico-sociaux (EPSMS)

Point immobilier

• Plan de relance : installation définitive des derniers services a pu être réalisé sur la fin du premier semestre 2025.
• Le CGF, installé de manière transitoire au Pastel, a été installé au 1er étage de Montmailler.
• Le service du Domaine, installé à Montesquieu, a été installé au 3e étage de Montmailler.
• Le partage de locaux de St Yrieix avec le SICTOM s'est prolongé sur l'exercice 2025.

Conditions de vie au travail

• La bascule PSC a nécessité une très forte mobilisation du service RH et des incertitudes de

traitement notamment pour les agents en situation particulière.

• L'absence durable de médecin du travail depuis décembre 2024 sans perspective d'amélioration.
• Une augmentation du nombre de signalements remontés en direction, nécessitant une intervention plus fréquente de la division Ressources, ainsi qu’une collaboration et une mobilisation plus intense des acteurs de la prévention.

On constatera que la plupart des indicateurs sont globalement en amélioration :
Nous relevons toutefois :

• le taux de couverture des emplois plus de 8 % d’emplois vacants pour la DDFIP 87 contre 6 % en 2024
• le nombre de demandes de mutations déposées et non satisfaite +26,67 % surtout pour les catégories B et C
• le taux de télétravailleurs est quant à lui en diminution, lié entre autres au changement de poste et à la retraite progressive.
• le nombre d’arrêts maladie a fortement baissé (malgré la remarque positive concernant cette baisse de la part de la direction SOLIDAIRES rappelle que la journée de carence et le paiement à 90 % pour les 3 premiers d’arrêt y sont certainement pour beaucoup!!!)
• concernant les fiches de signalement on note une nette augmentation des fiches externes mais aucune n’a déclenché l’article 40 ;

Il faut noter que les fiches de signalement entre agents ont fait leur apparition

Inquiétude sur l’augmentation des fiches de signalement en interne.

III. Point sur le transfert de la mission expertise du PUC vers le SIE (pour information)

Point présenté par la responsable du pôle fiscal :

2 cadres B ont suivi leur mission vers le SIE au 1er janvier 2026
Le responsable du SIE, indique que la mission continue d’être assurée dans les mêmes conditions
Au quotidien ces collègues experts partagent leurs connaissances et rendent compte au PUC si des anomalies sont détectées
Création d’une cellule d’expertise au sein du SIE

La directrice se félicite de l’intégration de ces deux agents au sein du SIE
SOLIDAIRES souligne les échanges positifs, l’apport de leur expertise est un plus pour le SIE

IV. Présentation des services en charge de la PIE : généralisation du dispositif du partenariat fonctionnel PRIE/SLD (pour information)

PRIE = Pôles Régional de l’Immobilier de l’État
SDL = Services Locaux du Domaine

Présentée par la Directrice

L’idée d’un pilotage PRIE a émergé en 2023 avec optique d’une amélioration

Les modalités prévues pour la généralisation du partenariat PRIE/SLD s’appuient sur le dispositif expérimenté en 2025, hormis, par mesure de simplification, la nécessité de recourir à une convention entre le PRIE et les SLD pour la mise en place du socle commun.

Le partenariat est donc structuré en deux niveaux :

• Le socle commun du partenariat fonctionnel PRIE/SLD, qui permet de garantir un niveau d’intervention homogène du PRIE dans toutes les régions, s’appliquera obligatoirement à la date du 1er septembre 2026 au plus tard pour toutes les directions des régions dotées d’un PRIE (hors IDF, Corse et DROM), par l’effet d’une instruction de la DIE qui sera diffusée courant décembre.

• un partenariat renforcé pourra être passé par convention, conclu sur la base d’un modèle-type élaboré par la DIE, entre la DRFiP et la ou les DDFiP concernées(s). Celui-ci pourra porter sur les activités suivantes :

La DDFiP 87 n'envisage pas de s'inscrire dans une démarche de partenariat renforcé.
La DIE réalisera, en 2026, un suivi de la montée en puissance du partenariat fonctionnel PRIE/SLD

V. Point d’étape sur le décloisement des secteurs d’assiette du SIP de Limoges (pour information)

Avec la création des maisons France Service une réorganisation du SIP a été nécessaire
Les missions du SIP sont maintenues mais dans une organisation différente
Accueil avec plusieurs canaux

Le groupe de travail a défini plusieurs priorités :
• possibilité de mobiliser l’ensemble des agents du SIP pour participer à l’accueil des usagers quel que soit le canal de contact,
• tendre vers une organisation décloisonnée en appliquant la logique de l’interlocuteur fiscal 1/2 unique,
• désectoriser complètement l‘assiette, cette organisation permettant une harmonisation des pratiques, un traitement optimal des listes d’anomalies et une plus grande fluidité dans l’organisation interne des missions.

Création de 3 grands pôles

• le pôle des relations aux usagers
• le pôle de gestion
• le pôle du recouvrement et de la comptabilité

Une dynamique sur la polycompétence.

Une OS interroge sur le devenir du SIP de St Junien sur l’organisation avec le peu d’agent et l’apprentissage des 3 nouveaux agents.
Problème de former et être formé, à quel moment le travail est il fait ?

Réponse de la présidente : le fait de laisser ce SIP de proximité qui ne fera pas parti du NRP2, rappelle-t-elle, pose problème mais il faut passer par ces étapes de transfert de savoir.

Une autre OS indique que les agents B sont des cadres A -  et qu’on en demande toujours plus aux agents B sans augmentation de salaire. Cette polyvalence devient compliquée pour les agents ; c’est de la gestion de pénurie d’agent

Réponse de la présidente
On est très loin de la demande d’être expert en tout !! Le but est de pouvoir renseigner sur toute la chaîne.
Elle indique qu’on ne va pas associer chaque évolution des métiers à une augmentation de salaire.

SOLIDAIRES interpelle sur l’interlocuteur fiscal unique mais rappelle que ce qui avait été mis en place au SIE et a été abandonné !!
Y aura-t-il une analyse dans 1 an  en questionnant les agents ? La directrice s’y engage

VI. Questions diverses

Point RH présenté par la présidente à retrouver sur notre CR envoyé par mail.

 

La séance est levée à 11h30