Compte-rendu de l’audioconférence avec la Direction du mercredi 29 avril :

 

• COVID19 & PCA (Plan de Continuation d’Activité) au 28 avril :

– nombre d’infections depuis le 16 mars : 32.

– Nombre de collègues en PCA : 627 (38,5 %), dont 332 en présentiel (20 %) et 295 en télétravail (18 %)

 

• Point sur le ménage :

– Boissy-Saint-Léger : la prestation de nettoyage renforcé est bien réalisée depuis le 23/04, de 13 à 16h. En arrivant, l’agent de ménage doit désormais se présenter à la CDS, pour lever tout doute.

– La Direction a vérifié que les produits ont bien été livrés partout (désinfectants à haute teneur en alcool).

 

• Point sur la distribution de matériel de protection :

– Ils ont recensé hier les collègues utilisant les transports en commun pour la semaine du 4 mai.

– Les masques seront livrés demain aux responsables de centres, et cet après-midi pour Créteil.

 

• Point sur la campagne IR :

– Il y a 27,7 % de collègues en présentiel et 13,8 % en télétravail, soit 41,5 % des effectifs mobilisés au total.

– Il y a en plus ± 50 agents en renfort.

– Il y a eu très peu de déclarations 2042 papier de reçues. C’est logique, car il n’y a eu que 4 % des déclarations d’envoyées par La Poste aux contribuables jusqu’à présent (77 % seront mises à La Poste la semaine prochaine).

– Il y a eu une progression de 30 % des télédéclarations en national par rapport à l’année dernière. Les pourcentages communiqués hier pour le local étaient erronés, ils n’ont que les chiffres : 70 735 télédéclarations et 82 274 déclarations papier de reçues. (Pour le nombre de télédéclaration reçues, cela représente plus-ou-moins un SIP comme Créteil).

– Le nombre de contacts a doublé la semaine dernière :

e-contact : 6 823

BALFUS : 4 483

Soit deux fois plus par rapport à l’année dernière pour ces 2 canaux.

Appels décrochés : 1 722 (avec un taux de 50 % de décroché. En théorie ça ne paraît pas extraordinaire, mais il y a eu des problèmes de téléphone : les standards téléphoniques de Vitry-sur-Seine et de Boissy-Saint-Léger sont restés à l’heure d’hiver, par exemple, il y a peut-être un problème de boucle à Villejuif, L’Haÿ-les-Roses ou à Créteil, etc.).

RDV par téléphone : 303

– Beaucoup de retours de relances TH (taxes d’Habitation)

– Beaucoup de créations d’identifiants. (Ce qui est rassurant, c’est que beaucoup font partie de la population pour laquelle on s’inquiétait, car non francophones et/ou ayant un problème d’accès à internet : foyers de travailleurs…).

– Beaucoup de questions pour la création d’espaces particuliers

– Les 2 conférences téléphonées ont été très utiles.

– Près de 20 % des e-contacts sont traités par les renforts (ce qui est très bien pour une montée en puissance).

– Certains renforts ont testé le fait de poser les questions sur le moteur de recherche impots.gouv.fr, car ils y ont très souvent obtenu la réponse. (Il suffit alors de faire un copier-coller pour répondre au contribuable).

– Les priorités sont claires : il faut attirer l’attention sur la possibilité pour le contribuable qui n’a aucune rectification à opérer sur sa DPR (déclaration Pré-Remplie) de choisir la déclaration automatique ou, à défaut, l’inciter à télédéclarer. [Quelle est la prochaine étape : utiliser l’intelligence artificielle pour leur répondre, afin de dématérialiser définitivement nos emplois ?].

– Des renforts sont encore mobilisables parmi les équipes de recouvrement, les EDR recouvrement et ceux foncier (pour la saisie des DPR complètes conformes, par exemple).

– Il n’y a eu que quelques collègues (moins de 5) qui ont dû recourir à leur matériel personnel (pour du RDV par téléphone), car ce type d’incitations n’est pas du tout une priorité.

La Direction attend la livraison des téléphones portables commandés cette semaine. Ils seront ensuite configurés pour être donnés aux agents concernés, en début de semaine prochaine si tout va bien.

21 ordinateurs portables viennent d’être livrés et ont été configurés. Ils seront livrés au plus tard demain (en étant récupérés par les CDS au drive). Ils espéraient en recevoir plus.

 

• Questions diverses :

– Le Directeur Général a annoncé un accueil sur RDV dès le 11 mai, ce qui paraît absurde s’il pensait à l’accueil physique ?!?

La Direction se veut rassurante : l’activité doit reprendre progressivement, mais il n’y a aucune consigne pour l’accueil physique. Cela devra se faire un jour, mais quand ? Comment ? Les dates dépendront en plus des zones (rouges…) et d’autres éléments, totalement inconnus à ce jour. Peut-être y aura-t-il plus d’informations après les nouvelles annonces du Premier ministre le 7 mai, mais ce n’est même pas certain. Nous en reparlerons donc en CHSCT la semaine prochaine.

– Ils n’ont pas plus de réponse sur la situation des agents au regard du caractère volontaire de remettre les enfants à l’école.

Comme la reprise sera progressive, ils examineront les besoins service par service. Puis verront quelles sont les « ressources » mobilisables (garde d’enfants, capacité des transports en commun)… La Direction reconnaît que cela reste très flou pour l’instant.

La seule chose certaine, c’est que les télétravailleurs continueront ainsi, et très probablement jusqu’à l’été. Ils espèrent donc obtenir les ordinateurs portables commandés, pour pouvoir augmenter le nombre de télétravailleurs.

Il y a de plus-en-plus de retours des CDS pour des agents qui souhaitent reprendre leur activité professionnelle.

À notre observation selon laquelle le problème sera encore plus complexe face à la reprise de l'école soit par demi-journées, soit un jour sur deux ou une semaine sur deux… la réponse a été surprenante : il va falloir sûrement réfléchir à des journées décalées pour ceux qui viendront en présentiel (commencer et finir très tôt, ou commencer beaucoup plus tard).

Ils vont demander à la Direction générale si la journée serait alors banalisée (sinon vous devrez effectuer votre temps de travail, tout en gérant les enfants avant et après et en jonglant avec les horaires !).

– A l’inverse, la Direction a conscience des contraintes personnelles fortes en cette période. Raison pour laquelle ils sont très souples avec les télétravailleurs et n’ont embêté personne par rapport aux horaires de connexion.

– La Directrice a fait une boutade très mal à propos, en rappelant que la priorité était de relancer l’économie… pour indiquer que la note [sur le vol des congés] allait sortir très prochainement. Et celle pour la prime est renvoyée à plus tard, car ce n’est pas une priorité.

Inutile de vous dire que nous avons à nouveau eu un échange idéologique soutenu (car il paraît qu’enseigner c’est répéter : nous avons donc dû rappeler le respect de l’humain, qui n’est pas une « ressource »).

– Nous sommes dans une des rares Directions qui refuse de communiquer le détail par service du PCA (liste des taches, mission par mission et nombre d’agents qui y sont affectés).

– Les mutations nationales seront diffusées fin mai/début juin et celles locales le seront fin juin/début juillet. Il n’y a toutefois toujours pas de calendrier précis.

En local, nous ne pouvons rien faire tant que la liste des postes vacants suite aux mouvements nationaux n’est pas connue.

– Pour l’instant ils n’ont aucune information pour la titularisation des agents C .

– Ils n’ont pas eu de réponse pour le maintien ou non des congés bonifiés de cet été.

Nous avons relayé la demande de certains d’entre vous de pouvoir les décaler à une date ultérieure. Ils vont interroger la centrale.

– Il y a des études contradictoires au regard du risque de transmission du COVID19 en présence de climatiseurs. À ce stade, la direction appliquera le principe de précaution dès qu’ils auront la moindre information. Il est pour l’instant recommandé d’aérer régulièrement les espaces.

Sur les sites extérieurs, seuls les locaux informatiques sont climatisés (à l’exception d’Ivry-sur-Seine, où la vérification mensuelle sera faite demain. Idem pour les quelques salles de Créteil).

– Date de la prochaine audioconférence : le mercredi 6 mai à 14h30, en formation CHSCT.

N’HÉSITEZ PAS à nous envoyer vos questions (et/ou suggestions d’amélioration de vos conditions de travail).

 

Et n’oubliez pas de signer la pétition contre le vol des jours de congés :

https://www.mesopinions.com/petition/social/vol-ordonnance/87731.

 

Nous en profitons pour vous informer que Solidaires Finances publiques a effectué un recours contre ce décret qui nous spolie nos droits !

 

CDS : Chef De Service

CHSCT : Comité Hygiène Sécurité et Conditions de Travail

DPR : Déclaration Pré-Remplie

EDR : Équipier De Renfort

IR : Impôt sur les Revenus

PCA : Plan de Continuation d’Activité

RDV : Rendez-vous

SIP : Service des Impôts des Particuliers

TH : Taxe d’habitation