Compte rendu du CSAL
du 21 avril 2026
Organisations syndicales présentes: Solidaires Finances Publiques, FO et la CFDT
Dans notre liminaire, nous avons dénoncé avec force les propos de la Directrice générale évoquant une prétendue « maltraitance administrative », qui constituent une mise en cause inacceptable des agents. Nous avons rappelé que les difficultés rencontrées par les usagers trouvent leur origine dans des choix politiques et organisationnels : complexité accrue, suppressions d’emplois, dématérialisation forcée et dégradation continue des conditions de travail.
Nous avons également alerté sur un malaise profond dans les services, aggravé par la surcharge de travail, les injonctions contradictoires et le manque de reconnaissance. Dans ce contexte, nous avons mis en garde contre le recours à l’intelligence artificielle et au « langage clair », qui font peser des risques d’appauvrissement des réponses, de déqualification des agents et de déresponsabilisation de l’administration.
Liminaire du CSAL du 21 avril 2026
Monsieur le Président,
Dans un article publié en mars 2026 dans Le Monde, Amélie Verdier déclarait que certains usagers « ne comprennent pas toujours » les réponses de l’administration fiscale et que la DGFiP entend désormais être « moins verbeuse », notamment via le recours à des outils d’intelligence artificielle.
Pour Solidaires Finances Publiques 33, le point le plus problématique de cet article réside dans l’évocation d’une prétendue « maltraitance administrative » imputable aux agents.
Une telle formulation est profondément inacceptable, d’autant plus qu’elle émane de notre propre Directrice Générale. Elle revient à porter une accusation grave sur les agents, en laissant entendre que les difficultés rencontrées par les usagers pourraient trouver leur origine dans leurs pratiques professionnelles.
Solidaires Finances Publiques met en visibilité les missions exercées par les agents et les agentes des finances publiques. Nous sommes attaché-es au service public, nos missions sont utiles pour la population, nous avons besoin de moyens pour les exercer dans de bonnes conditions !
Retrouve chaque semaine une vidéo de la campagne “Sans Nous” ! Aujourd'hui les Services d'Impôts des Entreprises : “Sans Nous, pas d'information ni d'accompagnement des entreprises, en particulier les petites et moyennes qui se retrouvent parfois devant des démarches fiscales compliquées, pas de déclaration de TVA ni de déclaration d'impôt sur les sociétés ”.
Retrouve aussi toutes nos expressions en ligne sur le site internet de Solidaires Finances Publiques :
- Le tract “Facturation électronique : la note est salée pour les agents et les agentes !”
- L'article sur le guichet unique des formalités des entreprises: “Un guichet unique loin d’être magique”
- Le tract "SIE: Le calme" avant la tempête ?"
- Le 4 pages : “Alerte sur les SIE”
Notre syndicat met en visibilité les missions exercées par les agents et les agentes des finances publiques. Nous sommes attachés au service public, nos missions sont utiles pour la population, nous avons besoin de moyens pour les exercer dans de bonnes conditions !
