CTL - Métiers et organisation de la DRFIP

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Compte rendu du CSAL

du 21 avril 2026

 

 

Organisations syndicales présentes: Solidaires Finances Publiques, FO et la CFDT

Dans notre liminaire, nous avons dénoncé avec force les propos de la Directrice générale évoquant une prétendue « maltraitance administrative », qui constituent une mise en cause inacceptable des agents. Nous avons rappelé que les difficultés rencontrées par les usagers trouvent leur origine dans des choix politiques et organisationnels : complexité accrue, suppressions d’emplois, dématérialisation forcée et dégradation continue des conditions de travail.

Nous avons également alerté sur un malaise profond dans les services, aggravé par la surcharge de travail, les injonctions contradictoires et le manque de reconnaissance. Dans ce contexte, nous avons mis en garde contre le recours à l’intelligence artificielle et au « langage clair », qui font peser des risques d’appauvrissement des réponses, de déqualification des agents et de déresponsabilisation de l’administration.

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Liminaire du CSAL du 21 avril 2026

 

Monsieur le Président,

Dans un article publié en mars 2026 dans Le Monde, Amélie Verdier déclarait que certains usagers « ne comprennent pas toujours » les réponses de l’administration fiscale et que la DGFiP entend désormais être « moins verbeuse », notamment via le recours à des outils d’intelligence artificielle.

Pour Solidaires Finances Publiques 33, le point le plus problématique de cet article réside dans l’évocation d’une prétendue « maltraitance administrative » imputable aux agents.

Une telle formulation est profondément inacceptable, d’autant plus qu’elle émane de notre propre Directrice Générale. Elle revient à porter une accusation grave sur les agents, en laissant entendre que les difficultés rencontrées par les usagers pourraient trouver leur origine dans leurs pratiques professionnelles.

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En introduction, Solidaires Finances Publiques 33 a rappelé qu’aucune réponse n’avait été apporté par la Direction à notre avis défavorable sur le projet de réorganisation des PCE qui pointait des manquements importants dans le dossier.

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Solidaires Finances Publiques 33 souhaite, en ouverture de ce CSAL, rappeler le contexte dans lequel se tient cette instance.

Depuis plusieurs mois, notre direction est engagée dans des transformations profondes de l’organisation des services, en particulier avec la réforme des Pôles de Contrôle et d’Expertise. Ces réorganisations ont des impacts directs, durables et lourds sur les missions, les collectifs de travail et les conditions de travail des agents.